2009年12月13-14日，内蒙古旅游局和包头旅游局星评复查组一行6人来我酒店进行了为期一天半的五星级酒店复查工作。在复查过程中，暗访人员和复查人员严格依据《星级划分与评定》和《访查规范》对酒店服务项目、服务质量、设施设备维修保养及清洁卫生等进行了细致的复查并打分，对我酒店09年一年中的经营状况及在提升五星级档次所做的完善硬件设施，提高软件服务上表示充分的肯定。内蒙古旅游局张燕茹处长指出：海德包头酒店在这一年多里，机制灵活、管理有方、服务超前，不论在经营业绩方面，还是员工的精神面貌上成绩都是突出的。同时张处长和检查员也提出了一些需要改进的意见和建议，为今后酒店完善设施设备和服务质量上明确了方向。

 

 　　检查人员还表示，海德不仅维护了五星级酒店的形象，在提高自身经营业绩的情况下，还履行了作为五星级酒店所应承担的社会责任，此次复查证明海德包头酒店符合五星级酒店标准。

 

 　　海德包头酒店总经理王鲲表示，酒店将在完善设施和提升服务水平上加大投入力度，努力为八方宾客打造温馨、舒服的环境，提供贴心、周到的服务。

 

 

 

                       　　　　　　　　           　     　　　    （供稿：酒店人力资源部      摄影：酒店人力资源部）