为提升本岗位服务标准化，同时增进岗位间的沟通和学习，从而为客人提供更优质的服务。2月27日上午，海德呼市酒店康乐部举办了全部门服务流程演练活动。演练活动由康乐部助理经理田学珍主持。康乐部自助餐厅、浴场、休闲大厅、休闲客房的员工全部参加了演练。

　　演练过程中，对康乐部各个岗位的标准化服务方式都进行了实际操作和现场规范，同时针对各岗位日常工作中遇到的各种突发情况进行模拟及处理演习。

　　演练结束后，员工们都表示此次演练不仅提高了自身工作水平而且增长了很多对客服务的技能，希望以后能有机会多参加此类活动。

 

                                                 （ 供稿：海德呼市酒店康乐部    摄影：海德呼市酒店康乐部）