为了提高酒店各项工作的质量、完善酒店各项管理工作、争创优质服务品牌、树立良好的企业形象，进一步提升酒店员工的整体素质，为宾客提供“标准、规范、高效、优质”的服务，海德包头酒店把4 月、5月定为“质量服务月”，通过对客服务、产品卫生、仪容仪表、酒店产品知识、部门亮点服务等培训和检查，来全方位提升酒店的服务质量。
　　经过2个月的培训，5月30日下午，酒店前厅、酒店客房、包宾客房、海德海港、菲彼餐厅、海德俱乐部六个部门选拔出本部门最优秀的员工在酒店一楼宴会厅进行服务技能比拼和展示。

评委席

　　海德俱乐部大堂荣获“海德酒店‘质量服务月’微笑服务明星团队”称号。
　　海德包头酒店客房部获得“海德酒店‘质量服务月’优质服务团队奖”。

　　通过此次“质量服务月” 活动，在一定程度上提高了各个部门在各项服务中的服务细节，促进了各个部门的培训工作，促进全体员工努力学习技能，不断地开展各个岗位的技能培训及服务优化，从而不断提高整体服务水平和酒店产品质量，以高质量的服务水准迎接酒店旺季的到来。

                                                                               供稿  摄影：人力资源部